よくあるご質問

注文確定後、当店からの自動確認メールが届きますのでそちらでご注文内容や正しい金額等をご確認下さい。出荷しましたら、配送完了のメール・振込みの場合は入金確認メールを送らせて頂きます。

■ゆうパケット：ポスト投函となりますので配送日時指定や代金引換によるお支払いができません

■佐川急便：配送日時指定はできません。

※土日祝に関しましては、発送業務ができませんので予めご了承ください。

※ご注文が集中した場合、在庫状況や天候・お届け地域によっては、ご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

※交通事情や配送業者の都合によりお届けまでお時間がかかる場合がございます。

商品はご入金確認後1営業日～3営業日以内に指定の弊社配送業者にて発送いたします。

サイト下部の注文フォーム内にあります、「クーポン利用」の欄に使用したいクーポンのクーポンコードをご入力ください。

パソコン・携帯でのドメイン設定（迷惑メール設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。



support@viyeux.jp



※ご注文後、数日過ぎても「当店からのご注文確認メール」が届かない場合はお手数ですが下記までご連絡下さい。



【お問合せ窓口】

TEL：0120-545-540（10:00～17：00/土日・祝祭日・年末年始を除く）

Eメールアドレス：support@viyeux.jp

担当者よりご連絡させて頂きます。

クレジットカード決済／代金引換／銀行振込／Amazon Pay／NP後払い（コンビニ・銀行）※電子バーコード決済の5種類からお選びいただけます。

ご利用頂けるカードはVISA, JCB, MasterCard,American Express,Diners Clubとなっております。

※お支払い回数は「一括払い」のみとなります。

※締め日・引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社により異なります。各クレジットカード会社にご確認ください。

宅配業者：佐川急便

商品受け取り時に、代金を宅配業者へお支払いください。



商品代金小計　+　代引手数料　+　消費税　＝　お支払い金額



※代引手数料：300円（税抜）

※沖縄・離島の場合は、送料が1000円（税抜）かかります。	

※お支払いは現金・デビットカード・クレジットカードがご利用いただけます。 

※ご請求金額には代引手数料は含まれております。

※受取拒否をされた場合、次回以降のご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

Amazon PayはAmazon.co.jpのアカウントでご登録済みのお支払い情報・配送先を利用する決済方法です。



※あらかじめ登録済みのAmazon.co.jpアカウントが必要です。

※Amazon Payにてご注文いただいた場合、発送手続きをもって当店からAmazonへ請求しております。
お客様への請求のタイミングは、ご登録いただいているクレジットカード会社によって異なりますので、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

※注文時にお選びいただいたカード情報などの詳細につきましては、Amazonにて登録情報を確認いただく、もしくはAmazon.co.jpの窓口まで直接お問い合わせをお願いします。

株式会社ネットプロテクションズ の提供する『NP後払い（コンビニ) (銀行)※電子バーコード支払い 』というサービスをご利用いただけます。

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。



※詳細は「https://np-atobarai.jp/about/barcode.html」よりご確認ください。

Apple Pay（アップルペイ）は、iPhoneをはじめとしたiOS端末で決済ができる電子ウォレットサービスです。お持ちのクレジットカードの情報をご自身のApple製のデバイス（iPhone/iPad/Apple Watch等)に登録することで決済ができます。



以下の場合はApple Payでのお支払いができかねます。

・Apple製のデバイス（iPhone/iPad/Apple Watch等)以外の端末、またはSafari以外のブラウザからの注文の場合

・お客様のApple製のデバイスまたはiOSのバージョンがApple Payの対象でない場合

・お客様のApple製のデバイスのWalletにApple Payの設定がされていない場合



※Apple PayやWalletについての詳細は、Appleのウェブサイトをご確認ください

※注文時にお選びいただいたカード情報などの詳細につきましては、ご自身のデバイスにて登録情報を確認いただく、もしくはAppleの窓口まで直接お問い合わせをお願いします。

【成分】

水、ＢＧ、グリセリン、ビオチノイルトリペプチド-1、アカツメクサ花エキス、アセチルテトラペプチド-3、環状リゾホスファチジン酸Ｎａ、オクタペプチド-2、セイヨウアカマツ球果エキス、パンテノール、ＰＣＡ－Ｎａ、オリゴペプチド-24、アセチルデカペプチド-3、オリゴペプチド-20、オリゴペプチド-41、チャ葉エキス、オタネニンジン根エキス、シャクヤク根エキス、セリン、プラセンタエキス、マグワ根皮エキス、加水分解ケラチン（羊毛）、加水分解シルク、ヒアルロン酸Ｎａ、オウゴン根エキス、アラントイン、ピロリジニルジアミノピリミジンオキシド、グルタミン酸、カルボマー、（アクリレーツ／アクリル酸アルキル（C10-30））クロスポリマー、オリーブ油脂肪酸ソルビタン、オリーブ油脂肪酸セテアリル、水酸化Ｋ、アルギニン、クエン酸、ホウケイ酸（Ca/Na）、デキストラン、フェノキシエタノール、グリシン、酸化銀、ピロ亜硫酸Ｎａ、アラニン、塩化亜鉛

順不同

※リニューアルなどにより成分の内容が変更されることがございます。

MADE IN THAILAND

①ゆうパケットでの送料

全国無料です。



②代金引換での送料

全国送料無料です。（沖縄・離島除く）

※沖縄・離島の場合は、送料が1000円（税抜）かかります。

誠に恐れ入りますが、ギフトラッピングの対応は行っておりません。

マイページから領収書の発行を行うことができます。 


＜操作方法＞ 

①マイページにログイン後、左上の「≡」のアイコンをタップします。

②「購入履歴」を選択し、該当する注文の「注文詳細を見る」をタップします。

③購入履歴詳細のページを下にスクロールしますと、「領収書発行」のボタンがございますので、こちらから領収書の発行をすることができます。

領収書は登録されているメールアドレス宛に送信されます。

ご購入にはお客様情報の登録が必要となります。 ご登録をしていただきますと、お届け先住所登録やクレジットカード番号の保持、お気に入り登録、注文履歴の閲覧など、さまざまなサービスがマイページにてご利用いただけます。

エラー内容・発生箇所等の詳細をお問い合わせ窓口までお問い合わせください。



【お問合せ窓口】

TEL：0120-545-540（10:00～17:00/土日・祝祭日・年末年始を除く）

Eメールアドレス：support@viyeux.jp

担当者よりご連絡させて頂きます。

お支払いは現金・デビットカード・クレジットカードがご利用いただけます。 

※ご請求金額には代引手数料が含まれております。

誠に恐れ入りますが、電話でのご注文は承っておりません。

マイページ内にてクレジットカード情報の削除が可能です。



＜操作方法＞

①マイページにログイン後、左上の「≡」のアイコンをタップします。

②「クレジットカード情報」を選択し、現在ご登録中のカードをご確認ください。

③ご登録いただておりますクレジットカードの欄に「削除する」ボタンがございます。「削除する」をタップしていただきますと、「本当に削除しますか？」と聞かれますので、確認後「OK」ボタンをご選択ください。

④クレジットカード情報の削除が完了します。

宅配便は佐川急便、ゆうパケットは日本郵便です。

ご注文から約3日～5日程度でお手元に届くかと思います。



＜注意事項＞

・ご注⽂が⼟曜、⽇曜、祝⽇および⻑期休暇（年末年始、お盆など）の場合は、翌営業⽇からの発送となります。 

・ご注文が集中した場合、天候等の事情により、止むを得ず配送が遅延する可能性がございます。予めご了承ください。

・沖縄や離島などへの発送は、お届けまでにお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

マイページの「購入履歴」にてご確認いただけます。

傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内にご連絡頂ければ、返品交換いたします。その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。



ご返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、下記までご連絡ください。



【お問合せ窓口】

TEL：0120-545-540（10:00～17:00/土日・祝祭日・年末年始を除く）

Eメールアドレス：support@viyeux.jp

担当者よりご連絡させて頂きます。

下記の指定銀行口座へお振り込み下さい。

※１週間以内にご入金の確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

※振込手数料は購入者様のご負担となります。



金融機関名：三菱UFJ銀行

支店名：高槻支店

科目：普通口座

口座番号：0550430

受取人名：カ）ヴイユー



※振込はご注文者様のお名前でお願い致します。入金確認後に出荷させて頂きます。

出荷がまだの場合はお電話

【 TEL：0120-545-540 】

にてご連絡を頂ければ、キャンセルの対応をさせて頂きます。

商品発送後のキャンセルにつきましてはできかねますので、予めご了承下さい。

配送サイクルの変更、スキップ（1回休み）はマイページより可能です。

ご変更は次回お届け予定日の7日前までにお願いいたします。

ご解約（定期サービスの終了）はお電話での受付となっております。

次回お届け予定日の7日前までにご連絡をお願いいたします。

上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまう為、次回発送商品からの対応となりますのでご注意ください。

マイページから退会手続きを行うことができます。



＜操作方法＞

①マイページにログイン後、左上の「≡」のアイコンをタップします。

②「会員情報」を選択し、下にスクロールしていただきますと、右下に「退会」ボタンがございますので、こちらから「退会」のお手続きができます。