利用規約

商品代金以外に消費税が別途かかります。
お支払いの際にお支払い方法やお振込先金融機関によって手数料がかかるものがございます。
詳細は下記の通りです。
１、クレジットカード払いの場合、分割・リボ払いを選択されますとカード会社所定の手数料がかかる場合があります。
２、振込みの場合、コンビニエンスストア、その他の金融機関では振込み手数料※1がかかります
※1振込み手数料は振込み金額、金融機関によって異なります。
3.NP後払い（コンビニ・銀行）※電子バーコード決済手数料

「クレジットカード」「代金引換」「お振込み」「Amazon Pay」「NP後払い」の5つのお支払い方法がございます。

ゆうパケットの送料は全国無料です。（北海道・沖縄も含む）
代金引換の場合は、一部送料がかかる地域（沖縄・離島）がございます。
※沖縄・離島の場合は送料1000円（税抜）

弊社指定の配送業者にて配送いたします。
ご入金確認後1~3営業日以内に発送しております。
一部出荷がくれる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
※交通事情や配送業者の都合によりお届けまでにお時間がかかる場合がございます。

1.定期便は、会員様による一度のご購入により、以後定期的にご登録いただいた対象商品を会員様にお届けするサービスです。

2.定期便による対象商品のお届けは、会員様が選択された配送サイクル（60日・75日）に応じてお届けします。

また、２回目以降のお届けについては、マイページより配送サイクルのご変更、スキップ（1回休み）ができます。

3.定期サービスはご解約の手続きをいただくまでは、毎回自動更新し、お届けを継続いたします。

4．ご解約（定期サービスの終了）はお電話での受付となっております。

TEL:0120-545-540（10：00～17：00 ※土日・祝祭日・年末年始除く）

5．配送サイクルのご変更、スキップもしくはご解約（定期サービス終了）をご希望の場合は、次回お届け予定日の7営業日前までにお手続きをお願いいたします。上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまう為、次回発送商品からの対応となりますのでご注意ください。

1．会員様による一度のご購入により、以後定期的にご登録いただいた対象商品を会員様にお届けするサービスです。
 
2．対象商品のお届けは、自動的に60日ごとにお届けするコースです。
 
また、２回目以降のお届けについては、マイページより配送サイクルのスキップ（1回休み）ができます。
 
3．手続きをいただくまでは、毎回自動更新し、お届けを継続いたします。
 
4．ご解約はお電話での受付となっております。
 
TEL:0120-545-540（10：00～17：00 ※土日・祝祭日・年末年始除く）
 
5．配送サイクルのスキップもしくはご解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の7営業日前までにお手続きをお願いいたします。上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまう為、次回発送商品からの対応となりますのでご注意ください。
 
6．返金保証の詳細につきましては利用規約の「返金保証について」をご確認ください。

7．割引率は、継続回数により最大16％まで広がります。（1・２回目：12％オフ、3・4回目：13％オフ、5・6回目：14%オフ、7・8回目：15％オフ、9回目以降：16%オフ）

・初めて、まつ毛最盛コース（定期）を購入いただいたお客様が対象となります。

・返金保証をご希望の場合は、初回商品到着後7日以内にVIYEUX【お問合せ窓口】へお電話ください。

・2回目以降のお届けの商品は対象外となります。
 


■お手続きの流れ

・返金保証をご希望のお客様はお電話にてご連絡ください。

TEL:0120-545-540（10：00～17：00 ※土日・祝祭日・年末年始除く）

・お電話でのお手続き完了後、弊社より返送先住所をご登録メールアドレスへご連絡いたします。

・「商品・商品パッケージ・明細書」の３点を全てご返送お願いいたします。

※３点すべてご返送頂けない場合、返金保証の対象外となります。

・返送は、お電話から１週間以内に商品が到着するようにお願いいたします。

・商品が返送先住所に届かない場合、返金が行えませんので配送記録が残る形（特定記録郵
便・レターパック・佐川急便・ヤマトなど）でのご返送をお願い致します。

・返品にかかる送料は、原則お客様ご負担でお願いします。

・返送商品を受取後、「商品・商品パッケージ・明細書」の３点を確認しお手続きが完了しましたら、指定の銀行口座に返金させていただきます。

・返金までに、事務処理上２～３週間ほどかかりますので、ご了承ください。

・返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。

※返金金額から振込手数料を指し引いた金額をお振込みいたします。
 


※ご注意※

▪必ず１週間以内に商品が到着するよう、商品をご返送ください。

配送記録が残る形でのご返送をお願い致します。

この期間を過ぎてしまいますと、返金対応が出来かねますので、予めご了承下さい。

▪弊社にてご返品の確認が出来ない場合は、通常通り２回目以降の商品を発送させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。

▪返金保証の手続きが完了した時点で、まつ毛最盛コース（定期）も同時に解約となります。

▪ご返金は、ご注文者様の指定の口座への「お振込」に限らせていただいております。

▪弊社の返金保証付きウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることは出来ません。

■商品が届いたら

・商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文のお品物と同じ物かご確認ください。

・商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品に破損・汚損が見られる場合には、商品到着後7日間以内にご連絡ください。

速やかにご交換・ご返品させていただきます。その際の送料は弊社が負担いたします。



■返品可能な条件

弊社では以下の条件を満たしている場合のみ、返品を承っております。

・商品到着後、7日以内であること。

・未使用であること

・購入商品の納品書があること



■返品方法

・お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。

・ご返送前に必ずメール、もしくはお電話にてご連絡ください。

・ご返送の際は、納品書が必要となりますので保管をお願い致します。

・ご返送の際は、商品と納品書を同梱してください。

・著しく品質を損なう梱包、ご発送方法を頂きました場合は、ご返品の承りができません。

・ご連絡がない場合の返品、交換はお受けできかねる場合がございます。



■返品、交換が不可能な条件

・事前連絡がないまま商品をご返送された場合

・商品到着後8日以上経過した商品

・一度ご使用になられた商品

・「納品書」を紛失された商品

・お客様都合による汚損、破損が見られる商品



■交換・返品についてのお問い合わせ

交換・返品については

お問合せ窓口：0120-545-540（土日・祝祭日・年末年始を除く）

Eメールアドレス：support@viyeux.jp

担当者よりご連絡させて頂きます。